Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement – Soutien‑Gorge Push‑Up Invisible

RETOURS : 

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Par souci de satisfaction, nous vous offrons généreusement un délai étendu de 30 jours.

⚠️ Produits intimes : conditions spécifiques :

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits intimes descellés après livraison. Ainsi, les soutiens-gorge adhésifs et push-up invisibles ne peuvent être retournés que s'ils n'ont jamais été ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, avec preuve d'achat.

Conditions générales de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être neuf, non utilisé, non essayé

• être dans son emballage d’origine intact

• être accompagné d’une preuve d’achat

Ne retournez jamais votre article directement au fabricant.

ARTICLES NON RETOURNABLES

• Produits intimes ou sanitaires (dont les soutiens‑gorge adhésifs) ouverts ou utilisés

• Cartes‑cadeaux

• Produits téléchargeables

• Certains articles de santé et de soin personnel

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e‑mail confirmant :

1. la réception de l’article

2. l’approbation ou le refus du remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez l’émetteur de votre carte

3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut exister)

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez‑nous à : 📧 Contact@oyanacare.com

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous souhaitez un échange pour le même article, contactez‑nous à : 📧 Contact@oyanacare.com

Puis envoyez votre article à : 📍 21 allée des platanes, appt 12, Ayguesvives, 31450, France

CADEAUX

• Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit boutique d’une valeur équivalente.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, envoyez‑le à : 📍 21 allée des platanes, appt 12, Ayguesvives, 31450, France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance, car nous ne garantissons pas la réception du colis retourné.