Politique d’expédition

Une expérience d’achat simple, transparente et sereine.

Traitement des commandes

Chez Oyana Care, chaque commande est préparée avec attention.

• Traitement sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Une fois expédiée, vous recevez un e‑mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Nos partenaires logistiques nous permettent de livrer partout dans le monde.

• France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

• Si nos produits sont expédiés depuis l'Asie, des délais douaniers peuvent occasionnellement allonger les délais indiqués.

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, de la situation géopolitique, ou les transporteurs.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

• La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi pour suivre votre colis en toute tranquillité.

Retards ou problèmes de livraison

Nous faisons tout pour garantir une livraison rapide. Cependant, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, météo, transporteurs). En cas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner : contact@oyanacare.com.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous trouverons une solution adaptée.